Pour recevoir un remboursement ou un crédit, vous avez 30 jours à partir de la date de votre achat pour nous retourner tout article dans son emballage original qui n’a pas été utilisé.

Les frais d'expédition ne peuvent être remboursés et les frais d’expédition de retour sont votre responsabilité.

Veuillez noter ce qui suit :

• École Arts et Techniques RJDS inc. n’accepte aucun colis Envoi CR (contre remboursement ou paiement) communément appelé COD.
• les remboursements, nous utilisons le même mode de paiement que lors de l'achat original.

Les articles ci-dessous sont exclus de cette politique et ne seront ni remboursés, ni crédités, ni échangés :

• Produits chimiques
• Pâtes et poudres de métaux
• Tutoriels payants
• Silhouette Caméo

Retour par courrier au Canada:

Pour retourner de la marchandise, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Communiquez avec le service à la clientèle au 514-834-8084 ou par courriel à service@artsettechniques.com pour obtenir votre numéro d’autorisation pour le retour
2. Prenez une (1) copie de votre facture originale et indiquez-nous le ou les articles que vous retournez.
3. Pour chacun des articles retournés, veuillez indiquer la raison du retour. Écrivez simplement à côté de chacun des articles que vous avec encerclé.
4. Emballez soigneusement dans une boîte de carton ou un emballage rigide vos articles à retourner.
5. Envoyez le paquet à l'adresse suivante :

Centre de distribution Arts et Techniques
5650 rue Principale
Lourdes-de-Joliette, QC
J0K 1K0

Une fois que nous aurons complété l’inspection de votre marchandise retournée, pour en constater l’état, vous recevrez un courriel pour confirmer votre remboursement ou crédit. Veuillez allouer 10 jours ouvrables à partir du moment où votre colis arrive au centre distribution pour le traitement de votre retour.

Assurez-vous de conserver le numéro de repérage de votre envoi sur l'étiquette de retour, car il est nécessaire pour repérer votre envoi et en confirmer la livraison. École Arts et Techniques RJDS inc. n'est pas responsable des colis perdus ou volés.

Retour par courrier des États-Unis

Pour retourner de la marchandise qui a été expédiée aux États-Unis veuillez suivre la procédure ci-haut de 1 à 5 en plus de l’étape suivante :

Il est extrêmement important, lorsque vous complèterez les formulaires pour les douanes d’indiquer clairement que la marchandise a déjà été dédouanée à son entrée aux États-Unis et qu’elle retourne au Canada pour éviter des frais supplémentaires, sans quoi nous déduirons ces frais du remboursement/crédit.

Pour toute question supplémentaire veuillez nous joindre.